Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET ÉCHANGES

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le client doit notifier sa décision de rétractation à l'aide du formulaire disponible en annexe des CGV présentes , ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée par e-mail.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non ouverts et non utilisés . Les frais de retour sont à la charge du client , qui est libre de choisir le mode d'expédition.

Nour Reminder suggère d'effectuer le retour en envoi recommandé ou avec une assurance complémentaire , garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits en cas de perte ou de spoliation. Le retour s'effectue aux risques du client , à qui il revient de conserver toute preuve d'expédition (preuve de dépôt ou numéro de suivi).

L'adresse de retour est : L'adresse de retour vous sera communiquée par email après votre demande, selon le type de produit concerné.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date de récupération des produits retournés par Nour Reminder ou de la réception d'une preuve d'expédition fournie par le client.

Exceptions : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques (affiches en téléchargement) dès lors que le téléchargement a été effectué par le client après son accord exprès et sa renonciation expresse à son droit de rétractation. Les affiches encadrées, produites à la demande mais non personnalisées avec des éléments propres au client, restent soumises au droit de rétractation de 14 jours décrit ci-dessus.

 

Annexe – Formulaire de rétractation

(À compléter et envoyer par mail à contact@nourreminder.com)

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

- Produit(s) : .....................................

- Commandé le : ............................................

- Reçu le : ............................................

- Nom du client : .................................

- Adresse du client : ..............................

- Signature (si version papier) : ..............

- Date : ............................................